Abstrak
Makalah ini menyajikan metodologi penelitian baru, videografi screencast (SCV), sebagai pendekatan untuk mempelajari interaksi dan pengalaman di ruang digital. Screencasting adalah metode perekaman output layar komputer/mobile secara digital, dengan atau tanpa narasi audio. Fokus pada lingkungan digital yang dinamis dan sangat visual di mana banyak pengalaman modern seperti e-shopping berlangsung, SCV dapat digunakan untuk studi videografis pengalaman digital yang jarang ditangkap dengan metode videografi tradisional karena sifatnya yang pribadi. SCV mampu menangkap pengalaman dinamis di ruang digital, membuka peluang untuk penelitian berbasis screencast yang memperkaya pemahaman kita tentang interaksi, pengalaman, dan fenomena yang terjadi secara digital. Makalah ini membahas asumsi ontologis dan epistemologis SCV dan bagaimana posisinya dibandingkan dengan pendekatan metodologis lainnya (videografi dan netnografi). Kemudian, diuraikan langkah demi langkah protokol metodologis untuk SCV dan kemungkinan aplikasinya. Contoh ilustratif penggunaan metode ini untuk mempelajari pengalaman digital dalam konteks belanja fashion online disajikan dan didiskusikan. Ini adalah presentasi pertama metode semacam itu, menawarkan pendekatan yang menjanjikan untuk mempelajari pengalaman serupa di dunia digital.
Pendahuluan
Dalam dunia yang cepat, kaya data, dinamis, sosial, dan visual saat ini, banyak pengalaman, aktivitas, dan interaksi harian kita telah beralih perlahan tapi pasti ke ranah digital. Secara alami, minat penelitian untuk mempelajari pengalaman digital seperti belanja, konsumsi, bersosialisasi, kencan, berjudi, dan mencari informasi, ide, dan solusi juga meningkat (misalnya Bilgihan, 2016; Chaney, Lunardo, & Mencarelli, 2018; Kawaf & Tagg, 2012; McLean & Wilson, 2016; Pantano & Priporas, 2016).
Beragam solusi metodologis telah ditawarkan sebagai respons terhadap permintaan data besar dan konten online yang terus berkembang (Kannan & Li, 2017). Namun, solusi metodologis untuk pemahaman kualitatif mendalam tentang fenomena, seperti pengalaman dan interaksi digital, masih terbatas pada berbagai adaptasi yang sering mengabaikan sifat dinamis dan visual dari lingkungan digital (Kawaf & Tagg, 2017). Keberhasilan besar netnografi (Kozinets, 2015) telah mengilustrasikan kebutuhan akan metode semacam itu. Namun, seperti yang diargumenkan dalam makalah ini, berbagai kualitas pengalaman digital – perjalanan konsumen, interaksi dinamis, dan navigasi lingkungan, hanya beberapa di antaranya – jarang ditangkap menggunakan metode yang ada. Setara dengan video-etnografi yang sepenuhnya imersif dan sangat visual masih belum tersedia untuk studi pengalaman di ranah digital.
Oleh karena itu, makalah ini memperkenalkan videografi screencast sebagai pendekatan metodologis baru untuk menganalisis pengalaman dan interaksi digital. Videografi screencast didefinisikan di sini sebagai metode penelitian yang mengadopsi bentuk penyelidikan visual dinamis. Ini secara filosofis didasarkan pada ontologi gambar bergerak. Metode ini menggunakan screencast – video dari aktivitas atau output layar – sebagai mode utama pengumpulan data. Video screencast menangkap interaksi dan pengalaman di layar secara dinamis saat terjadi. Ini membantu menawarkan catatan rinci tentang pengalaman online (misalnya belanja online, pencarian informasi, kencan, video game, perjudian, dll.) yang biasanya tidak dapat diamati menggunakan metode konvensional. Videografi screencast fokus pada menangkap pengalaman yang dimediasi komputer atau terjadi secara digital dalam bentuk ‘bergerak’ dinamis, bukan representasi statis atau diam dari antara pengalaman tersebut.
Screencasting, menggunakan istilah teknis, merujuk pada “metode menyajikan pemutaran ulang yang direkam secara digital dari output layar komputer yang sering kali berisi narasi audio” (Brown, Luterbach, & Sugar, 2009: 1748). Menggunakan perangkat lunak ‘casting’ perekaman layar atau tangkapan layar, dimungkinkan untuk merekam layar perangkat elektronik apa pun, seperti smartphone atau laptop. Screencast yang dihasilkan biasanya menunjukkan video layar, direkam dengan konten apa pun yang ditampilkan di atasnya, serta aktivitas apa pun yang terjadi, seperti navigasi, mengetik, dll.
Screencasting adalah alat populer untuk memproduksi video aktivitas di layar. Sebagai contoh, Mendeley (2014) menawarkan video ini dari screencast yang menjelaskan cara menginstal dan menggunakan perangkat lunak untuk manajemen kutipan dan referensi. Screencast telah menjadi sangat populer di lingkungan pembelajaran virtual karena kesederhanaan dan efektivitasnya dalam menjelaskan situasi ‘bagaimana cara’, seperti menjelaskan cara menggunakan Mendeley dalam video di atas (Brown et al., 2009).
Selain itu, di luar penjelasan prosedur di layar dan penggunaan dalam konteks ‘bagaimana cara’, screencast juga populer di kalangan berbagai komunitas video game. Banyak video dapat ditemukan di YouTube dan Vimeo dari pemain video game yang merekam dan membagikan permainan dan teknik mereka dalam melewati level, dll. Screencast ini dari pemain video game Grand Theft Auto (GTA 5), yang memamerkan pembelian yacht mewahnya dalam game seharga ‘$28.000.000’. Pembelian tersebut tampaknya menjadi pengalaman yang sangat menarik, dengan pengikut segera berfantasi sebagai berikut:
Komentator 1: “Mengapa ini bukan kehidupan nyata? wow bukankah hidup akan keren jika Anda benar-benar memiliki perahu Anda sendiri?”
Komentator 2 (menjawab): “Hidup menyebalkan. Itu sebabnya kita bermain game”.
Contoh-contoh di atas tidak menunjukkan screencasting sebagai metode penelitian. Dalam format saat ini, screencasting terutama digunakan oleh pendidik dan pelatih dalam konteks ‘bagaimana cara’, sebagai alat untuk menjelaskan aktivitas terkait layar, dan oleh amatir yang memamerkan teknik dan pembelian video game mereka. Namun, screencasting juga memiliki potensi besar untuk digunakan dalam konteks penelitian, terutama dalam mempelajari pengalaman digital. Sebagai metode penelitian, videografi screencast menggunakan screencasting sebagai metode utama pengumpulan data dalam mempelajari pengalaman digital dengan menangkap interaksi di layar dalam pengalaman yang dijalani, dimediasi komputer atau terjadi secara digital.
Bagian selanjutnya dari makalah ini membahas aspek ontologis dan epistemologis SCV, dengan jelas menempatkan metode ini dalam kaitannya dengan pendekatan metodologis terkait seperti netnografi dan videografi. Bagian 3 memberikan panduan langkah demi langkah untuk protokol metodologis, dan membahas landasan teoretis, aplikasi, dan implikasi dari metode ini. Bagian 4 menyajikan contoh ilustratif penggunaan metode ini, dan Bagian 5 mengeksplorasi implikasi teoretis dan manajerial dari SCV sebagai metode penelitian, serta kemungkinan arah masa depannya.
Menempatkan Videografi Screencast
Fokus utama videografi screencast adalah studi tentang pengalaman digital. Oleh karena itu, bagian ini meninjau perkembangan terkini dari literatur terkait dengan pengalaman dalam konteks offline dan online. Kemudian, bagian ini bergerak untuk menempatkan videografi screencast dalam kaitannya dengan pendekatan metodologis yang ada.
Bangkitnya ‘pengalaman’ dalam penelitian konsumen paling mencolok dalam karya awal Holbrook dan Hirschman (1982), di mana mereka menyajikan pandangan pengalaman yang fokus pada
Videografi Screencast sebagai Metode Penelitian
Meskipun berdasarkan ide menggunakan screencasting sebagai sarana pengumpulan data, metode SCV tidak hanya berkaitan dengan penggunaan screencast. Sebaliknya, seperti yang telah disebutkan, ini adalah metode visual dan dinamis yang menawarkan catatan observasional rinci tentang pengalaman layar langsung, menangkap interaksi dinamis dan memetakan semua interaksi ini dalam pengalaman di dunia digital. Oleh karena itu, ini berkaitan dengan pemahaman dinamis daripada representasi statis dari pengalaman dalam.
Contoh Ilustratif: Screencast dari Pengalaman yang Sengaja Tidak Bertujuan
Bagian ini menyajikan contoh bagaimana videografi screencast bekerja dan jenis wawasan yang dihasilkannya. Contohnya mengeksplorasi pengalaman belanja fashion online dan perjalanan pelanggan terkait saat mereka berinteraksi dengan lingkungan belanja fashion online. Menggunakan videografi screencast memungkinkan pengalaman digital ditangkap saat terjadi, memungkinkan tinjauan dinamis tentang pengalaman tersebut dan pemetaan rinci dari banyak interaksi yang terlibat. Sudah ada minat besar dalam
Diskusi dan Kesimpulan
Dengan fokus pada menangkap pengalaman yang dimediasi komputer, terjadi secara digital dalam bentuk dinamisnya, videografi screencast membawa wawasan berharga untuk pemahaman kita tentang pengalaman manusia di ranah digital. Wawasan yang mungkin diperoleh dari metode ini dapat merevolusi pemahaman dan pandangan kita tentang pengalaman online. Mereka merupakan transformasi dari kemampuan yang saat ini diberikan oleh metodologi yang ada, karena videografi screencast membawa dua metode yang tak ternilai harganya.
Reference :
[1]Kawaf, F. “Capturing Digital Experience: The Method of Screencast Videography.” International Journal of Research in Marketing, 2019. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S016781161830065X.